ИИ для автосервиса: приёмщик, который не выдумывает цены
Главный страх владельца СТО перед нейросетью — что она пообещает клиенту ремонт за копейки. В Автоприёмке цены знает не нейросеть, а ваш прайс, и программа проверяет каждую сумму до того, как ответ уйдёт клиенту.
Как он устроен
- Понимает сообщение целиком: марку, симптом, удобное время, несколько вопросов сразу — и отвечает на каждый.
- Цены берёт из прайса через отдельный расчёт: по классу машины, «от …» для работ, где нужен осмотр, запчасти отдельно, шиномонтаж по радиусу.
- Сторож цифр. Перед отправкой программа сверяет каждую сумму и каждое время в ответе с прайсом и календарём. Не совпало — ответ переписывается, а клиент неправильную цифру не видит.
- Не ставит диагноз. На «горит чек» или «тянет вбок» предлагает подходящую диагностику и запись.
- Фото поломки — в оценку. Клиент присылает фото колеса или приборной панели — приёмщик подбирает вероятные работы из прайса и называет цену «предварительно, по фото», а фото передаёт вам.
- Не знает — спрашивает вас. Свои колодки можно привезти? Ответите один раз в кабинете — он запомнит и будет отвечать так всем.
Пример
КлиентГорит чек, Веста. И заодно сколько ТО?
ПриёмщикКомпьютерная диагностика — 1 200 ₽, около 40 минут, мастер найдёт причину. ТО на Весту — от 2 500 ₽ за работу, запчасти отдельно; точную сумму скажем после осмотра. Можно сделать в один заезд — завтра свободно в 10:00. Записать?
Чем это лучше чат-бота с кнопками
Бот с меню заставляет клиента выбирать из списков и не понимает вопросов не по сценарию. Люди так не пишут: «Рио, скрипит справа при торможении, а в пятницу после шести можно?» ИИ-приёмщик отвечает на такое сообщение одним ответом — и сразу предлагает время.
Где он отвечает
На странице записи вашего сервиса — своя ссылка, клиенту ничего не нужно устанавливать. Её ставят в карточку на Яндекс Картах и 2ГИС, на сайт, в группу ВКонтакте, в профиль на Авито; QR-код — на ресепшен. Клиент включает уведомления — и сообщения сервиса (напоминание, «машина готова», допработы) приходят ему на телефон.
Сколько стоит
Платите только за записи, которые сделал приёмщик: 39 ₽ за запись, но не больше 990 ₽ в месяц. Отменённые записи и неявки не оплачиваются. Первые 14 дней — бесплатно, карта не нужна.
Как подключить
- Создайте кабинет — без пароля, только имя и почта.
- Пришлите прайс как есть: фото со стены, таблицу, скриншот или голосовое. Работы, цены по классам машин и длительность мы разберём сами — вы проверите.
- Укажите график, число подъёмников и правила: отмена не позднее чем за сколько часов, как заехать.
- Поставьте ссылку на страницу записи в Яндекс Карты, 2ГИС, на сайт и в группу ВКонтакте — и QR-код на ресепшен.
Попробуйте 14 дней бесплатно
Создайте кабинет и пришлите фото прайса — приёмщик разберёт цены по классам машин, вы проверите и запустите. Или сначала напишите демо-приёмщику как клиент.
Создать кабинетНаписать демо-приёмщику