CRM для автосервиса, которую не нужно вести
Большинство CRM для автосервиса — это таблица, которую кто-то должен заполнять. Автоприёмка устроена наоборот: клиентов, их машины и записи в неё вносит сам ИИ-приёмщик, пока переписывается с ними.
Что обычно ждут от CRM — и что берёт на себя Автоприёмка
- Не терять обращения. Каждое сообщение со страницы записи получает ответ за секунды, днём и ночью. Вопрос, на который нет ответа в прайсе, приходит вам в кабинет и на почту.
- Запись без накладок. Календарь по подъёмникам: приёмщик предлагает только свободное время с учётом длительности работы для класса машины.
- Карточка клиента. Имя, телефон, машина, пробег, что беспокоит — приёмщик спрашивает это при записи сам. Постоянных клиентов узнаёт по телефону; неявку вы отмечаете одной кнопкой.
- Повторные визиты. Напоминание о ТО по сроку и пробегу, приглашение на сезонную переобувку прошлым клиентам шиномонтажа.
- Согласование допработ. Что нашли, сумма, фото — клиент отвечает по ссылке, ответ сохраняется в карточке записи.
Чем она отличается от тяжёлой CRM
| Классическая CRM | Автоприёмка | |
|---|---|---|
| Кто вносит клиентов | администратор вручную | приёмщик сам, из переписки |
| Ответы клиентам | люди | ИИ-приёмщик сразу, по вашему прайсу |
| Внедрение | настройка, обучение | фото прайса — и запуск в тот же день |
| Склад, заказ-наряды | есть | нет — оставьте учётную программу |
| Цена | абонентская плата | 39 ₽ за запись, не больше 990 ₽ в месяц |
Если вам нужен складской учёт и заказ-наряды — это учётная программа, и Автоприёмка её не заменит. Если главное — чтобы клиенты не уходили без ответа и возвращались, начните с неё.
Как это выглядит у клиента
КлиентСтучит спереди на кочках, Рио 2017. Когда можно посмотреть?
ПриёмщикТочно скажет мастер на осмотре. Диагностика подвески — 800 ₽, около 30 минут. Завтра свободно в 11:00 и в 15:30 — записать?
Диагноз по переписке приёмщик не ставит и стоимость ремонта «от себя» не называет — предлагает диагностику по вашему прайсу и записывает.
Сколько стоит
Платите только за записи, которые сделал приёмщик: 39 ₽ за запись, но не больше 990 ₽ в месяц. Отменённые записи и неявки не оплачиваются. Первые 14 дней — бесплатно, карта не нужна.
Как подключить
- Создайте кабинет — без пароля, только имя и почта.
- Пришлите прайс как есть: фото со стены, таблицу, скриншот или голосовое. Работы, цены по классам машин и длительность мы разберём сами — вы проверите.
- Укажите график, число подъёмников и правила: отмена не позднее чем за сколько часов, как заехать.
- Поставьте ссылку на страницу записи в Яндекс Карты, 2ГИС, на сайт и в группу ВКонтакте — и QR-код на ресепшен.
Попробуйте 14 дней бесплатно
Создайте кабинет и пришлите фото прайса — приёмщик разберёт цены по классам машин, вы проверите и запустите. Или сначала напишите демо-приёмщику как клиент.
Создать кабинетНаписать демо-приёмщику